2020年12月20日,創立21年、以輕型車為主業的東風汽車股份有限公司(下稱“東風汽車股份”或“公司”) 在武漢召開2021商務年會,并正式發布了全新一代高能輕卡——東風凱普特星云系列。來自全國各地的經銷商、客戶代表、媒體朋友一起見證了這一高光時刻。
2020年,東風汽車股份克服突如其來的疫情影響,實現了戰略新品如約而至、商品質量持續改善、服務戰略穩步推進、營銷能力不斷提升,逆風迎戰成就滿滿,全年預計實現汽車銷量17.2萬輛,同比增長8%,超計劃達成年度挑戰目標。
至此,東風汽車股份累計東風輕型車銷售已超330萬輛。這家以“向客戶而生”為企業核心價值觀的公司自創立之日起,肩負發展壯大東風公司輕型車夢想的使命一路風雨征程,勇往向前。從上市之初年銷售不足2萬輛,到如今的330+萬輛,21年期間東風汽車股份走過了一條不平凡的發展之路,經歷過銷量高峰,也經歷過轉型調整,但始終用東風精神書寫了東風公司自主品牌發展的一個華彩篇章,也成就了中國輕型車行業里的一個奮斗典范。
“十三五”收官之年,東風汽車股份實現事業發展連續4年的持續增長。數據顯示,公司“滿載信賴”的東風輕型車品牌滿意度躍居行業前三,“真美滿”服務滿意度提升至行業第二。“這將為公司向高質量發展轉型、為實現‘贏·2021’打下堅實基礎。” 東風汽車股份總經理李軍智告訴記者。
回顧“十三五”、展望“十四五”,李軍智在本次大會上向大家定下了一個更高遠的目標。2021年,東風汽車股份將向全年銷量達成20萬輛、同比增長16.3%的挑戰目標進發。同時,他也告訴記者,公司“十四五”規劃是到2025年,實現銷量30萬輛,實現東風汽車股份高質量發展轉型,實現LCV行業第二。
他表示,2021年是“十四五”開局之年,機會與挑戰并存,LCV市場預測下滑、政策法規趨嚴、行業競爭態勢加劇,公司要在激烈的存量競爭市場中實現提升,“贏”實屬不易;但是部分重點細分市場仍將保持增長,公司贏的底氣是有的、贏的機會還很多。2021年,公司要持續推進商品、品質、服務、創新四個方面的能力提升,贏得客戶、贏得市場,實現從客戶到合作伙伴以及廠家的合作共贏。
全面布局,贏在商品,打造專業化產品矩陣。“十四五”期間,東風汽車股份將聚焦輕卡、發展VAN車,推進LCV新能源健康成長。2021年作為“十四五”的開局之年,東風汽車股份將全面布局商品線,陸續投放戰略性新品凱普特星云、全力投放B19國六商品、小輕卡途逸寬體新產品以及V9輕客、凱普特e星、EV輕卡物流車等,打造明星車型、打造高收益車型,通過不斷豐富的專業化產品矩陣來滿足不同客戶的各項專業化需求,推動東風輕型車品牌向上。
此次正式發布的東風凱普特星云以日產嚴苛體系和東風卓越管理為基準,平臺化設計、精細化制造,無論是高顏值外觀還是高科技、高性能的配置,具備充分的競爭優勢,獲得專業媒體的一致點贊打call,相信在未來必將成為東風汽車股份贏戰2021的利器。
堅定MUST,贏在品質,樹立高端輕卡品質新標桿。MUST是東風汽車股份2019年定下的質量中期事業計劃。在持續推出高端化產品的同時,東風汽車股份堅定圍繞質量行業第一的中期目標,持續MUST行動計劃,推進以客戶為中心的質量管理體系。2021年,公司質量改善工作將從以問題改善為導向逐步轉入以客戶需求改善為導向,并最終實現東風輕卡3MIS整體目標改善達到行業領先水平,其中戰略性新品凱普特星云3MIS達成10,樹立高端輕卡品質新標桿。
踐行“真美滿”,贏在服務,向后市場要效益。2021年,是東風汽車股份CAN³服務計劃實施的關鍵之年。公司服務領先戰略將由精準服務向智慧服務轉型,戰略重心從保障型服務向后市場服務轉變,將重點推進數字服務平臺建設,實現智慧診斷、一鍵服務、以養代修、智慧聯動四位一體的智慧服務,持續提升服務滿意度;大力拓展后市場經營,深挖后市場服務盈利水平,實現客戶、經銷商/服務站、廠家三方全面盈利,確保CAN³計劃落地。
本次發布的東風凱普特星云不僅具有行業同配車型中最有競爭力指導價外,還將為客戶提供購車、用車、養車和換車四個方面一體化的星云價值全生命周期的TCO服務提升方案。
合作共進,贏在創新,提升市場營銷效率。“合作共贏”是本次大會被提及的更多的詞匯。隨著公司事業深化發展,隨著“五化”發展和智慧物流時代的來臨,東風汽車股份深刻認識到,未來不是獨角獸的時代,品質贏信賴固然重要,可以讓企業贏得響亮,但是合作贏未來,才能讓企業走得更遠!
2021年,提升市場營銷效率將作為東風汽車股份的重點工作,通過創新營銷模式、強化營銷對客戶的管理能力等,推動營銷體系由產品營銷向客戶營銷轉型, 逐步構建和完善30萬輛營銷平臺。據悉,2021年東風汽車股份將成立市場顧問委員會,實現經銷商伙伴與公司的深度融合,推動經銷商合作伙伴轉型升級,實現市場營銷效率的提升,為市場賦能,為共贏奮斗。
正如行業觀察人士所言,20萬輛是個關隘,也是衡量一家重量級商用車企業的標簽。如何贏,東風汽車股份已經劃出了挑戰達成的四大路徑,最終要靠扎實推進來完成,要靠市場反饋來達成。
李軍智判斷2021年市場整體將呈現前高后低的態勢,所以,他要求全價值鏈及經銷商伙伴共同努力,必須任務前移、壓力前移,早部署早準備,全力加速決戰一季度,贏得開門紅;在上半年實現挑戰目標60%達成。
20萬輛只是眼前的目標,對東風汽車股份而言,“向客戶而生”,打造“客戶體驗領先的輕型車企業”,不斷提升體系力和競爭力,達到中國輕型商用車行業第二,建立長青企業,贏得未來,才是東風汽車股份的長遠目標。 |
