近日，一則有關東風途逸獲獎的消息在用戶中刷屏：在第五屆“發現信賴——中國卡車用戶調查暨評選”活動中，東風途逸以其可靠品質摘得“2021年度值得用戶信賴新銳之星”大獎。
還是聽一聽河北用戶張本偉師傅的證言吧，他有些感慨地說：“我之所以在眾多車型中堅定地選擇東風途逸，一是它動力強勁，超車爬坡輕松搞定；二是可靠性高、毛病少，開著不用擔心；三是乘坐舒適、空間大，有駕駛轎車般的感覺。”
其實，關于東風輕型車得到全國客戶認可，并在各類活動中斬獲大獎絕非偶然。在前不久上市的高端輕卡——東風凱普特星云拿下“2020年度第一高端輕卡”桂冠之后，又在第二屆中國國際商用車高原巔峰挑戰賽上，勇奪“巔峰挑戰舒適冠軍”……
在一連串榮譽之下，展現的是市場對品牌的認可，對品質的贊譽。
近些年，在 “MUST”中期質量行動計劃引領下，以客戶為中心、以質量為基石的理念已深入東風汽車股份開發、采購、制造、服務等全價值鏈體系運營中。產品品質源頭無疑是開發設計，讓我們從開發質量管控著眼，來探究其踐行“質量第一”的實力和決心。
科技創新催生明星產品
配文：東風凱普特星云按日產標準體系由中日專家團隊歷時多年聯合打造
無科技不品牌。面對“五化”（輕量化、電動化、智能化、網聯化、共享化）趨勢，東風汽車股份制定了科技創新戰略，技術迭代快速升級，產品布局不斷完善，動力總成優勢顯現，不斷提升自主創新能力和核心競爭力，用技術構筑東風汽車股份在輕型商用車領域的領先優勢，進而為品牌加持。2020年東風汽車股份實現汽車銷售突破17.2萬輛，同比增長7.8%，連續四年保持增長，其中新品貢獻率占比逐年提升。
近年來，東風汽車股份以全新一代戰略輕卡——東風凱普特星云開發上市為項目抓手，嚴格導入日產開發流程，建立QFD（客戶質量需求在全價值鏈同步徹底貫徹的方法）開發流程，實現高端平臺突破；以適應性產品B19項目為抓手，切實把控初期投放新車品質，意在快速響應市場；而針對現有產品系列則全面深化底盤調校技術，提升客戶滿意度。連續多年開展客戶體驗營活動的追蹤數據也充分說明， 2020年東風輕卡首次故障里程同比提升10%，輕卡3MIS持續改善，實現主銷車型客戶體驗結果優于競品水平，數據顯示東風輕卡在4噸平臺車型的產品競爭力位居行業第一，0.5-1噸平臺車型和2-3噸平臺車型的競爭力都名列前茅。
尤其是2020年12月正式上市的東風凱普特星云，定位為智慧物流領航者，是東風汽車股份站在輕型車行業科技前沿著力打造的一款“明星產品”，是基于東風輕型車全新戰略研發平臺，全面導入日產開發流程，由中日專家領軍的300多人研發團隊歷時多年聯合打造，開發過程嚴格執行日產先進的全球標準體系，傳承東風集團可靠軍工品質，并結合中國商用車特性聯合研發而來，全面達成日產全球耐久性指標，不僅實現了整車5%-10%的輕量化設計，而且實現了動力性提升12%和油耗降低10%，并保證了整車的高匹配性和安全可靠,性能提升22%，部分性能指標甚至優于國外同類產品。據悉，日產標準、專業標桿的東風凱普特星云廣泛運用在都市冷鏈、城市快遞、現代百貨、高端改裝等四大應用場景，可為企業高端客戶定制一站式智慧物流服務方案。
近年來，東風汽車股份持續加強研發能力建設，連續通過了湖北省和國家“企業技術中心”認定，并首次實現關鍵總成技術的輸出，完成了先進技術從“引進來”到“走出去”的跨越；2018年重點發展輕型商用車整車性能、系統匹配、總成耐久和新能源四個方面試驗能力的研發試驗中心正式投入使用；2020年以打造“東風超能輕卡”為載體，東風汽車股份發布了基于行業趨勢和客戶需求打造的產品開發驗證體系，將以完善、嚴苛的產品開發驗證體系打造每一款東風輕型車。
未來，東風汽車股份還將以全新一代東風輕型車戰略輕卡為基準，通過平臺化、模塊化的研發制造運用，拉動整個供應鏈體系、生產制造體系、質量控制體系和營銷服務體系等全價值鏈向高端方向和客戶體驗進行全面升級，進而強化提升東風輕型車整體商品競爭力，滿足更多客戶需求，為挑戰2025年度銷售30萬輛目標助力。
嚴苛實驗鑄就可靠品質
配文：東風汽車股份研發團隊啟動新年寒區試驗第一戰
寶劍鋒從磨礪出。優良品質的形成，不僅在產品設計、生產、制造等環節加以科學規劃，更要在投放市場前通過幾乎苛刻、破壞性試驗印證產品質量，精益求精地打造完美品質。
2021年1月新年伊始，帶著對汽車品質的苛刻追求，對技術近乎偏執的理念，面對極寒環境的考驗，東風汽車股份試驗團隊在海拉爾開始了新年嚴寒區試驗的第一戰。其旗下20余款車型參與試驗，按照試驗項目，對車輛冷啟動、駕駛性、累碳和充放電等逐一進行驗證，夯實產品性能，讓其在最嚴苛的環境下經受考驗。
冬季試驗是該公司每年必需開展的大型車輛試驗項目。此次參加試驗的車型有東風凱普特星云、東風凱普特e星、東風御風、新能源VAN車等主力車型。在低溫啟動測試中，參與測試的車輛在零下30度低溫環境下靜置一夜，且電池在50%的電量狀態下一次啟動成功。
在動態操穩測試環節，測試車輛在冰面加浮雪的測試道路上行駛，在摩擦系數較低的冰雪路面上，車的行駛姿態始終保持平穩，特別是在連續彎道以及圓盤路上，車隨人愿操控精準。在整個試驗過程中，車輛表現出色，其動力、續航、制動及充電等各項性能均發揮優秀，充分展現了東風輕型車國六整車及零部件系統在極限環境下的可靠性、穩定性和高品質。
配文：東風汽車股份連續多年開展客戶體驗營活動
嚴苛測試是為產品質量的一道把關，而客戶試駕是檢驗質量的唯一標準。東風汽車股份連續多年開展客戶體驗營活動，傾聽客戶聲音，了解市場需求，真誠踐行“向客戶而生”的企業價值觀，積極打造“客戶體驗領先的輕型車企業”。2016年以來，東風汽車股份基本上每年都在亞洲最大的汽車試驗場，匯聚公司代表、本品客戶代表和行業其他客戶代表，通過靜態品鑒、動態試駕、面對面座談等車輛測評方式對車輛進行試乘試駕，并邀請建材運輸、物流配送、農副農貿等不同貨運行業的客戶代表對車輛的動力性、制動性、操縱穩定性、駕駛操作性、通過性、噪聲與振動、駕乘舒適性等多個客戶關注的項目進行全方位實地測評，并結合實際貨運體驗對車輛的配置和性能提出意見建議，讓車輛的每一點優化都刻上向客戶而生的烙印，不斷提升產品的客戶滿意度和市場競爭力。2020年9月，來自湖北宜昌、有15年卡車駕齡的余師傅試駕東風凱普特星云，對其駕駛平順性、舒適性、穩定性和加速性都給予了高度認可。
客戶的認可、市場的信賴是東風輕型車不斷前進的動力。十四五期間，東風汽車股份將堅定圍繞質量行業第一的目標，以客戶為中心，持續推進MUST 2.0質量中期行動計劃，加速中高端平臺形成，深化打造領先的開發體系，構成面向客戶的卓越質量體系，達成行業第一。
（后續東風汽車股份持續推進采購品質、制造品質、服務品質提升報道敬請再關注。） |
