山東壽光,被譽為中國“菜籃子”,在新一輪疫情攻勢之下,這個常年車來人往的蔬菜“大倉庫”面臨嚴峻防疫考驗。為進一步加強疫情防控,規定進入壽光的卡車必須進行“落地檢”,有高風險行程需在專用停車場落實相應隔離政策。面對政策變化,歐航歐馬可第一時間行動起來,將歐航歐馬可移動服務之家設在壽光“落地檢”停車場,不僅每天為歐航歐馬可車主提供“抗疫大禮包”,更開展“不限品牌檢修”服務,為卡友們帶來溫暖與關愛。
【歐航歐馬可“馬可部落”移動服務之家為壽光“落地檢”卡友提供保障】
【歐航歐馬可物資包提供自熱米飯、礦泉水、面包、香腸、N95醫用口罩等】
快速響應 歐航歐馬可將“以用戶為中心”落到實處
本次“移動服務之家”之所以能夠第一時間到達現場,除了歐航歐馬可始終關注所有用戶的生活、運輸之外,也與其長期建立的用戶關系分不開。
洪佃軍,這個“身兼數職”的卡車司機除了是歐航歐馬可山東區域意見領袖外,更是歐航歐馬可“馬可部落”濰坊部長,自2018年他正式投身公益事業,先后被任命為“藍天救援隊副隊長、中汽兄弟山東省綠通協會會長、山東省壽光市公安局交警大隊志愿宣傳隊隊長”等,本次壽光“落地檢”實施以后,他便第一時間與歐航歐馬可取得聯系,希望得到相應幫助。
“壽光作為整個北方的‘菜籃子’,人員流通十分巨大,尤其是這些蔬菜將送到全國各地百姓餐桌上,疫情防控不得不謹慎。當下全國疫情多點頻發,實行卡車司機‘落地檢’政策也是防疫保供的必要手段。疫情防控是底線,在做好防疫的同時,看到卡友兄弟們在這么冷的天氣困在駕駛室里,同為卡車司機我心里分外難受。所以我抱著試一試的態度聯系到了一直在卡友公益上不斷努力的歐航歐馬可,沒想到他們響應這么快,不僅帶來了醫用口罩及生活物資,更委派服務站人員直接駐場,讓我和現場卡友都特別感動”。
【山東省壽光市公安局交警大隊志愿宣傳隊隊長、“馬可部落”濰坊部長、歐航歐馬可山東區域意見領袖、藍天救援隊副隊長、第一商用車評選綠通第一代言人、中汽兄弟山東綠通協會會長洪佃軍】
歐航歐馬可山東大區魯東市場部服務經理袁瑞春介紹到:“洪佃軍是一位很有擔當的意見領袖,長期以來一直和我們在卡友公益上深度合作。我們接到訴求之后,第一時間調度物資,不僅滿足了原本的數量需求,還考慮到現場卡友的餐食問題,在物資當中加入了自熱米飯,讓卡友在寒冷的天氣里也能吃口熱乎的。本次第一批到達現場的物資我們按照一個月的數量進行準備,并且在后續有需要的話還會有源源不斷的物資到達現場”。
【現場用戶領取歐航歐馬可抗疫物資包】
【現場用戶領取歐航歐馬可抗疫物資包】
戰疫情,保民生 歐航歐馬可永遠是卡友最堅強的后盾
看著卡友在寒冷的天氣里吃上熱乎飯,歐航歐馬可現場工作人員都露出了由衷的笑容。現場一位正在領取物資的歐航用戶張師傅表示:“我看到歐航歐馬可的免費物資點后在驚喜之余更有深深的感動,我是歐航三年老用戶了,這個品牌不僅產品舒適油耗低,更能在我們艱難之時伸出援手,尤其是這些物資不是一車一份,而是每天一份,這是真切考慮到了我們不能離開此地購買生活必需品的現實情況,把我們司機的難處當成了自己的事情在辦。吃到嘴里的自熱米飯不僅暖了身子,更暖了心。”
考慮到天氣寒冷以及卡友運營時沒有時間檢修車輛,歐航歐馬可針對現場所有卡友進行“不限品牌檢修”服務,其中包括暖風、發動機、整車等在內一共20余項,確保卡友在天冷時候凍不著,在解封時候高效運營。
【現場歐航歐馬可用戶張師傅】
實際上這已經不是歐航歐馬可品牌第一次在疫情期間為卡友提供免費保障,僅在2022年就開展多次,如3月中旬,歐航歐馬可為全國困在高速上的卡友送水送飯;4月北京大規模疫情期間又成立“京津冀區域疫情物資運輸保障聯盟”,確保首都人員物資線暢通等。作為高端中輕卡行業領導者,歐航歐馬可一直秉承“客戶至上,服務先行”的服務理念,從服務形式、服務內容兩方面,不斷對品牌的暖心服務進行升級。在優質服務加持下,歐航歐馬可真正做到了與廣大用戶相互扶持、共同度過難關,從而贏得了卡友的感激與信賴。而壽光卡友發自肺腑感謝即是對歐航歐馬可優質服務高度認可的詮釋。
【洪佃軍與歐航歐馬可現場工作人員】
疫情雖然無情,人間卻有大愛。在全民抗疫的特殊時期,歐航歐馬可積極承擔行業領導者責任、懂用戶所需,急用戶所急,積極踐行使命和擔當,不僅為用戶打造專屬的溫暖港灣,更在第一時間為老百姓的“餐桌”做好源頭保障,從根本上守住“蔬菜安全”。未來歐航歐馬可將繼續保持一貫的高標準,不斷為卡友提供優質服務,不斷用切實行動打造卡友的堅強后盾。
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