扎根在小區樓宇，他們在疫情防控最復雜最艱難的時刻，勇敢逆行迎難而上，不僅把為社區保管配送快遞，也努力把應急生活用品、醫藥等及時送到居民手中，“配送”溫暖和希望。2月4日，菜鳥驛站新春年會暨2022年好站長頒獎活動在杭州舉辦，并面向全國菜鳥驛站站長在線直播，現場1000位菜鳥驛站站長獲得“年度好站長”稱號。
圖為六地活動現場
“年度好站長”是菜鳥驛站一年一度面向十多萬站長的評選活動，從專業的服務能力、優秀的服務品質、真誠的服務態度多個維度評選考核，分設“年度好服務站長“、“年度優秀金牌站長”、“社區正能量”、“創收之星”四個獎項。
扎根社區，菜鳥驛站正在由被動服務轉向品質服務，從快遞最后一公里補充托底的包裹免費保管，升級為“免費保管+送貨上門”按需服務，并逐步開通驛站洗衣、家電維修、綠色回收等多元化的社區綜合服務。菜鳥驛站看似一個小生意，卻為很多家庭帶來了低風險有前景的家門口創業機會。
每一年涌現出的好站長們，無疑是觀察菜鳥驛站社區服務模式的最好樣板。
“年度好服務站長“獲獎者賀可柯是位長沙00后創業者，在開通天貓淘寶送貨上門之后，他發現小區樓棟多、占地面積大導致送貨員工送貨慢的問題。于是，他畫出小區200多棟地圖，規劃各個樓棟最佳配送路線，經過實踐大大提高了快遞上門的效率。在他的帶動下，周邊一半菜鳥驛站已開通了天貓淘寶送貨上門服務，收入增加，居民好評也直線上升。
為了方便消費者取件，唐山的吳任坤主動調整了菜鳥驛站的營業時間，早上8點就開始營業，還免費提供包裝袋裝快遞。“這五年，我付出了汗水，也得到了回報。”五年前，吳任坤是前油田工人，沒有快遞從業經驗，今天曾經的小白站長成長成唐山市2022年“最美快遞員”。千里之外的海南站長陶平，則靠一顆真心堅持20年做公益，曾凌晨四點起床幫老人打的去機場，當選2022年“海南最美快遞員”。
“在這個小區干快遞12年，鄰居都是朋友，幫忙都是應該的。”“社區正能量“獲獎者趙順平、楊銳說道。在上海疫情期，這對熱心腸的菜鳥驛站夫妻站長主動報名志愿者，連續40天支援社區抗疫。據趙順平介紹，得知所在小區封控的第二天，他和老婆商量后便上崗成“大白”志愿者，協助派送生鮮物資，幫鄰居采買生活用品。他開著面包車、板車，將小區物資運送時間從半天縮短為2小時。最多的時候，他們一天采買30多趟，早上5點出門，最晚12點回家。
圖為趙順平、楊銳
作為全國創收之星獲獎者代表，菜鳥驛站站長李小平在長沙分會場介紹，她是“五年陳”站長的一員，驛站雖小，卻是家六年老店。2022年對于李小平而言，是不平常的一年。她說：“從最開始是抵觸社區團購，在菜鳥驛站片區經理的鼓勵和手把手教學下，我開通了社區團購，沒想到第一個月就掙了1000多塊錢，在年貨節的時候爆到月掙1萬塊，感謝菜鳥驛站的流量，給了我強大的經營信心。”
菜鳥驛站站長體驗相關負責人表示，今年春節不打烊，開局向好的背景下，站長們對菜鳥驛站發展的信心更加堅定。一個個小區里的菜鳥驛站，或許承載不了太宏大的夢想，但對于每個家庭，對于每個社區，對于每個創業者，都是一種默默的堅持和守護，為更美好的生活，傳遞著便利和溫暖。 |
