福田歐馬可整車延保1年/6萬公里;三大動力總成延保1年/5萬公里或2年10萬公里;核心部件延保2年/80萬……是的，你沒有看錯，是“延保”，不是“保修期”!
2016年6月21日，福田歐馬可與中國人民保險集團股份有限公司、北京恒豐保險經紀有限公司簽訂了歐馬可全系產品延保服務協議，成為中國首家推出延保服務的中輕卡商用車品牌，也由此揭開了中國商用車領域服務延保的新篇章。
【歐馬可營銷公司服務總監彭仕順、北京恒豐經紀有限公司董事長張志強、中國人民財產保險股份有限公司湖北省分公司責任險事業部總經理丁瑞三方簽約】
首推延保服務做引領者
作為生產工具，卡車產品承載的不僅僅是“消費”更是“收益“，對于卡車用戶來說，她們面臨更多的不是買車，而是養車難的問題。據中國卡車網記者調查發現，不少用戶尤其是中輕卡用戶往往在通過質保期后，就放棄了正規的4s店保養，轉而依賴于路邊的修理店，這對產品品質的影響不言而喻，最終傷害的是用戶的利益。
福田歐馬可始終關注用戶需求，以提升用戶價值為己任，不斷加強服務創新升級。“服務的創新，就意味著要為客戶提供一個差異化的服務，增強價值體驗，提升產品的競爭力。“福田歐馬可營銷公司服務總監彭仕順向中國卡車網記者介紹說，服務之于用戶并不是簡單的“得之我幸，不得我命”，而是暢行無憂的最佳保障，這也是福田歐馬可的使命，在不斷追求完美服務的前提下，延保服務順勢而生。
【中國人民財產保險股份有限公司湖北省分公司責任險事業部總經理丁瑞先生講話】
盡管延保服務在汽車領域并不陌生，但也僅限乘用車領域，商用車領域仍然悄無聲息。福田歐馬可以對行業的高瞻遠矚率先提出延保服務，其對服務脈搏的把握、對服務精髓的透徹分析可謂恰如其分，堪稱行業引領者。
據了解，在延保服務期內，用戶的正常維修保養都由延保公司來承擔，既可以節省費用，又可以享受高品質服務，更值得一提的是，區別于其他企業，福田歐馬可的延保服務是聯合廠家、經紀公司、保險公司三方合作，真正做到客戶購買“零”風險，讓用戶享受安全、放心的服務。
服務“心”主張做潮流者
正如所說，延保服務并不是歐馬可的沖動之舉。近年來，歐馬可從用戶出發，自2008年在業內首推“管家式”服務，到2014年首推3年50萬公里的超長保修及“顧問制+定點式”的大客戶定制化服務模式; 2015年，又率先推出10大核心部件實施4年或100萬公里的超長保修承諾，2016年升級到20大核心部件4年或100萬公里的超長保修，可以說，在服務的道路上，歐馬可一直走在行業的前列，真正實現了以服務引領高效物流新價值的理念。
此次延保服務的啟動更是福田歐馬可價值尊享的再次深化。“推出延保服務可以幫助用戶實現省錢、省心、省事和保值，真正的帶來暢行無憂。”彭仕順向記者解釋說，購買延保服務后，可以免費享受相應的車輛維修保養，節省用戶成本，并且所使用的配件均為原廠配件，品質更有保障，更重要的是延保期內，只需一個電話即可享受全方位的服務。此外，接受延保服務的運輸車與同類產品相比具有更高的轉讓價值和競爭力，二手殘值更高!
服務的提升，實現了用戶與企業的雙贏，每一步提升的背后都帶來了市場的呼應。根據數據顯示：2016年前5個月，歐馬可銷售增長率達50%，成為高端中輕卡行業增長率的首位。不僅是2016年，近三年來，福田歐馬可均實現了較快的銷量提升，銷量增長的背后，正是服務的開花結果。
【歐馬可營銷公司服務總監彭仕順先生帶領歐馬可無憂行車友會服務團隊宣誓】
2016年，為把“服務客戶無止境”的理念貫徹到售前、售后服務的每一個細節，福田歐馬可還聯合福田康明斯成立了無憂行車友會，為用戶朋友搭建一個集使用、保養、維修、配件于一體的全方位、專業化的服務平臺，建立起了以服務為紐帶的“用戶朋友圈”，實現了最大價值的高效物流管理，真正讓用戶無憂享服務、無憂行天下! |
