45分鐘可以做什么?做一頓簡單的飯?刷一集電視劇?還是……
家住山東青島的于先生告訴你,日日順物流只用45分鐘,就將他在雙11下單的跑步機、冰箱、洗衣機送到且全部安裝到位。為用戶提供多場景解決方案,日日順物流行業首家打造了大件物流送裝服務的別樣“場景爆款”。
時針回撥,在這45分鐘的時間里究竟發生了什么?
11月11日凌晨,于先生搶購了心儀已久的跑步機、冰箱、洗衣機,想到14號要出差,就在下單的時候特意加了備注,表示希望可以盡快送達。
在接到于先生的訂單后,日日順物流立刻聯系用戶確定好送裝時間,并迅速進行了商品的裝車配送及入戶安裝。
(日日順物流為用戶提供多場景解決方案)
不同于小件商品的送到即得到,在大件商品的物流服務中,安裝往往占據著更為重要的位置,而同時對多品牌、多品類的大件商品進行安裝,則更加考驗物流服務的能力和專業度。在于先生的見證下,日日順物流服務兵有條不紊地對三件商品進行了拆箱、驗機、安裝、調試。最終,在于先生下單45分鐘后,所有商品都安裝調試完畢。
(日日順物流45分鐘完成首單成套送裝服務,獲用戶點贊)
于先生興奮地說,本以為買了這么多東西,又趕上了雙11這樣的時間點,所有訂單送到怎么也要等上七八天,沒想到日日順物流服務兵一次性全部搞定,這波操作真是驚艷到了自己。
能夠為用戶提供整套送裝服務解決方案的背后,是日日順物流對場景物流模式的探索,圍繞用戶在不同場景下的多樣需求,日日順物流不是送產品而是提供整套解決方案。例如,今年11月1日,針對用戶在網購大家電發生貨損場景下希望即時完成退賠的需求,日日順物流率先推出“零貨損,壞了就賠”的品質服務承諾,確保用戶最短時間收到貨款賠付。
在消費升級的大趨勢下,用戶需求越來越多樣化、個性化。作為大件物流領導品牌,日日順場景物流以“提升用戶服務體驗”為目標,通過全場景高品質服務解決方案,實現了對物流行業的持續引領,也帶動了物流行業的轉型升級。 |
