隨著近些年生鮮電商的興起，生鮮物流服務也“乘風而上”蓬勃發展，不少快遞、物流企業紛紛加入其中意欲分得一杯羹。不過，鑒于生鮮冷鏈物流的復雜性，以及對于時效、服務的高標準高要求，不是隨便哪家快遞或物流企業想參與，就能做得好的。
我們知道，生鮮產品對物流公司的冷鏈實力要求很高，以即將在9月上市的大閘蟹來說，為了保證消費者收到鮮活的大閘蟹，其中很關鍵一點就是物流運輸過程中的溫度把控。溫度把控可謂異常嚴苛，這還僅是大閘蟹物流服務的難點之一。如若詳述大閘蟹物流服務的不易，其中涉及的門道可不其它產品運輸能比的。
首先是時效的把控，我們看下國內“領先”的大閘蟹物流服務商，跨越速運是如何保障的？跨越速運航空貨運已經與十余家國內主要航空公司達成合作，配置數十條航空線路及近千臺冷鏈車，物流網絡輻射全國，實現大閘蟹在數百個城市的“夜發晨至”。
可以看到，為保障大閘蟹物流服務的極致時效，跨越速運所配備的硬件設施之強大，絕對是業內少見的。這也算是大閘蟹物流服務準入的一道高門檻，僅此一項，就將業內諸多意欲參與大閘蟹速運的快遞或物流企業生生攔在“門外”。
除了時效的把控之外，還有大閘蟹存活率的問題。大閘蟹是水產湖鮮，消費者吃的就是一個“鮮”一個“活”，要是拿到手的大閘蟹死了，那還能稱生鮮么？因此如何保證大閘蟹運輸過程中的鮮活，也是擺在各快遞或物流企業面前的一道難題。
為此，跨越速運憑借多年物流運輸的成功經驗，先是在大閘蟹包裝上“做文章”，采用專業的保鮮包裝，利用多溫區冷媒、食品級可降解保溫箱、生鮮專用紙箱等包材，提供科學有效的專業保鮮。跨越速運現已建立起從產地到運輸，從配送到售后服務的全過程實時監控系統，確保大閘蟹運輸安全可控、時效可控、品質可控。
從大閘蟹的包裝，我們看到了跨越速運的用心，再配合前述提到的近千臺冷藏專車，能夠充分保障大閘蟹的品質與安全。有了時效和運輸品質的保障，這就夠了么？當然不夠！為了讓客戶放心將大閘蟹交予物流商運輸，最好還要有相應的專項配套服務，以備應付不時之需。
為讓客戶徹底放心，跨越速運配備了一系列專項的貼心服務，如7×24小時上門取派件（客戶可當場驗收大閘蟹），運輸全程的智能監控（實時查看大閘蟹運輸溫度）等。特別值得一提的是，在售后服務環節，為解決客戶擔心的理賠響應慢、推卸責任等問題，跨越速運專門推出一對一客戶經理服務，全程跟進問題處理，目的就在于徹底打消客戶隱憂。
如上時效、運輸及服務的全面保障，相信對于眾多快遞或物流企業而言，都是難度不小的挑戰，這也充分闡釋了文章開頭所說，“不是隨便哪家快遞或物流企業想參與，就能做得好的”！實際上，要想最大程度上提升消費者收到的大閘蟹鮮活品質，還有一道不可忽視的重要環節，那就是大閘蟹攬收的速度，這是更考驗快遞或物流企業的難題。為解決這一難題，跨越速運直接將攬貨現場設置在大閘蟹打撈現場，出水即打包發貨，無縫銜接，提升物流時效的同時，大閘蟹鮮活品質絲毫不打折。
大閘蟹生鮮運輸，的確很難！難住了一大批想要參與其中的快遞或物流企業。但也正因如此，反襯出諸如跨越速運大閘蟹寄遞實力 的強大。 |
