近年來，在生鮮運送領域，各大物流公司“火拼”激烈，大有“得生鮮者得天下”的趨勢。大閘蟹作為生鮮大家庭中的“網紅級”食品，它的運輸配送，更是讓幾大物流公司想盡了“高招”。又到一年品蟹季，2018年11月份被估值200億元，以“黑馬”姿態強勢入圍《2018第三季度胡潤大中華區獨角獸指數》的跨越速運，為此也是做足了準備工作。
一只大閘蟹，從湖里打撈，到送上餐桌，說簡單點，其中的歷程用三個字就能概括——攬、運、送。說起來簡單，但真正做好，可就不容易了。跨越速運為了“優質實現”大閘蟹的“攬、運、送”，更是舉1400+技術人員之力，打造了全新的鑄劍系統，準備之充分，規劃之詳盡，由此可見一斑。今天我們就來說說，跨越速運在大閘蟹運輸中是如何爭分奪秒的呢？
攬蟹：源頭保真 餐桌保活
為了讓蘇州以外其它地區的消費者足不出戶，品嘗到新鮮美味的大閘蟹，跨越速運在大閘蟹打撈現場設立攬收點，保證當天出水的大閘蟹能現場打包，即刻發貨，大大提升了大閘蟹寄遞的時效。
不僅如此，為了保證大閘蟹送到消費者手中時依舊鮮活，跨越速運使用泡沫箱+冷媒等專業包裝，保障大閘蟹深處控溫環境中。快遞圈子里有一句顛撲不破的真理——唯快不破。但對于大閘蟹來說，光是快，忽略“活”，無疑是不行的。
湖區現場攬蟹，第一時間專業打包，第一時間送出，兩手都抓，雙管齊下，是跨越速運保障大閘蟹鮮活的關鍵。
運蟹：航空直飛 冷鏈專線運輸
跨越速運利用“航空+冷鏈”雙矩陣，開通大閘蟹綠色通道，配備11架貨運專機及眾多散航資源，1對1專項客服，并保證優先取件、優先中轉，最大限度實現大閘蟹運輸過程中的“零干擾”、“零耽擱”。
航空直飛+冷鏈專線，是跨越速運大閘蟹運輸時效+保鮮的重要保障。
送蟹：專人跟進 優先派件
在派送時，公司還為大閘蟹提供了“優先派件”、“電話預約派件”、“異動提前告知”、“24小時晝夜取派件”等特權，保障派件服務，確保大閘蟹鮮活送達消費者手中。當然，一次完整優質的速運服務，并不是以貨物到達用戶手中作為結束。大閘蟹寄遞服務，還要看到用戶手中時是否新鮮、有沒有死蟹等等都是很重要的問題，售后是否及時響應，解決效率如何等等……這就說到一家物流企業的“良心”問題了。
跨越速運能夠迅速占據一席之地，并深受用戶口碑擁戴，高度重視送達之后的售后服務是核心因素之一。跨越速運針對大閘蟹項目，專門推出專項客服，并指派專業的客戶經理全程跟進問題處理進度，徹底消除商家和消費者隱憂。
優先派送大閘蟹，24小時取派件，一對一客戶服務，解決售后問題，這是跨越速運大閘蟹物流最后的配送環節，全力保障時效及服務品質的有力憑仗。
基于以上精密充分的準備，盡管馬上到來的“大閘蟹寄遞戰”依舊硝煙四起，但跨越速運已經有了充足的底氣，讓人相信這家企業能夠做的格外亮眼。 |
