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掌握信息技術的人才隊伍。
費用效益： 人員方面，由于系統應用后提高了各環節的工作效率，可使銀樓在業務增加的
同時，減少管理人員配備 2～3 人。按目前應用的 28 家金店，人均 2 萬元年收入計
算，約可節約工資支出 609 萬元（含附加）。 系統的運用還間接增加了銀樓營業時間，如：通過計算機的快速統計，改變了
過去每月底停業盤點的方式；通過價格的自動調整，極大減少了銀樓每年不少于 3
次的調價工作量，且不影響銀樓的正常營業；系統還使每月結帳由過去 4～5 天縮 短為 1 天內完成……。以每家銀樓一年節省 16 天營業時間計算，每年可新增營業 收入 1612 萬元。銀樓的開張準備也由過去 10 天提前到 5 天，每家銀樓約可節約
20 萬元（以平均日營業額 4 萬元/家）。 系統還成功突破了打印條碼必須運用專用條碼設備的限制，極大地減少了專用
設備的購置。按每臺設備 1 萬元計，節約設備投入費用 28 萬元。
社會效益： 老鳳祥銀樓管理信息系統不僅適用于老鳳祥的連鎖金店，而且適用于加盟連鎖
店、專柜、店中店等各類首飾零售行業。她為老鳳祥銀樓由十家迅速擴展為五十余
家提供了有力的保障。 突破了首飾行業產品種類多、規格復雜、款式變化大的管理難點，并為庫存管
理、銷售、訂單等日常業務提供數字化、圖像化的產品檔案資料，改變了首飾行業
產品檔案依靠傳統手工描繪的局面。 銀樓管理信息系統通過應用條形碼技術，從而實現了產品從進貨、分秤、庫存、
銷售、售后服務等全過程跟蹤。不僅解決了首飾價格雙計量單位的管理，同時為產
品質量追溯和信息分析提供了可能。 通過開發進貨分秤管理子系統，使老鳳祥連鎖店進貨管理延伸到各個供應商，
不僅減輕了銀樓工作壓力和人員成本，也提高了供應商產品補貨和上柜銷售的速
度，為金店和商家創造了效益，實現了雙贏。
六、信息化實施過程中的體會、經驗教訓及推廣意義。
老鳳祥連鎖金店信息系統成功運行之后，使我們深刻體會到：一個完整、高效 的系統與其初期周密的準備工作和后期嚴謹務實的設計工作是密不可分的。我們遵 循的總的原則是：在滿足系統各種信息處理功能需求的前提下，提高系統的各項性 能指標。在這個指導原則下，我們采用了當今已經發展得相當完善的計算機軟硬件 技術，目的是為了提高系統整體的性能，具體采用了以下五大原則：
1. 開放性原則 系統方案設計在體系結構、硬件平臺、軟件平臺的確定方面，從設備選型到設
計開發，都充分考慮到“標準和開放＂，即把系統建立在分布式體系、客戶機／服
務器系統結構基礎之上；在應用系統的設計與開發方面，依據標準化和模塊化的設 計思想，在此基礎上建立具有一定靈活性和可擴展性的應用平臺。這樣，可以使系 統不僅在體系結構上保持很大的開放性，而且同時能夠提供多種靈活可變的接口， 系統內部也保持相當程度的可擴充性。
2. 先進性原則 為了能夠運用當今國內、國際上最先進成熟的計算機軟硬件技術，使得老鳳祥
連鎖金店信息系統所采用的技術都遵循國際流行趨勢，在有限資金的條件下，盡量 縮短與國外同類系統的差距。
3. 實用性原則 采取總體設計、分步實施的技術方案，使系統始終與用戶的實際需求緊密的
連在一起，用戶接口及界面設計充分考慮人體結構特征及視覺特征進行優化設計， 界面盡可能美觀大方，操作簡便實用。
4. 可擴充、可維護性原則 根據軟件工程的理論，系統的維護在整個軟件的生命周期中所占的比重是最
大的。因此，提高系統的可擴充和可維護性，是在系統建設時的一個重要原則，比 如：應用軟件采用結構化和模塊化設計，而數據存儲結構設計在充分考慮其合理性 和規范性之后，使得對數據庫表的修改維護可以在很短時間內完成。
5. 可靠性原則
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