2007年10月 鄭嵐、張妍采訪整理
主營產(chǎn)品: 貿(mào)易、進出口、 化工產(chǎn)品、 機械設備、 礦山、 冶金、 石油
在美國,有個巴菲特,他是股市中唯一被稱為“神”的人,有著魔法般點石成金的能力;在中國,也有個巴菲特,“他”就是北京巴菲特國際貿(mào)易有限公司——有著真實的點石成金的能力。
作為中國對外國際工業(yè)裝備和技術一流供應商的北京巴菲特國際貿(mào)易有限公司,是一間以自營和代理各類商品及技術進出口業(yè)務為主的企業(yè)。自公司成立初期起,他們一直通過參加展會來尋找買家。今年9月,他們開始了與阿里巴巴“中國供應商”的合作,并購買了“關鍵字排名”廣告。
那么,選擇這種區(qū)別于傳統(tǒng)展會的外貿(mào)模式會為公司帶來怎樣的商機?在虛擬的網(wǎng)絡空間做貿(mào)易需要有什么樣的心態(tài)呢?促成這樁合作的外貿(mào)部沈經(jīng)理在電話采訪中對上述問題一一作出了解答——
一 、將傳統(tǒng)與現(xiàn)實相融合,真正實現(xiàn)順暢溝通
這位剛從其它公司跳槽過來的沈經(jīng)理,新官上任后便向高層力薦阿里巴巴。提及原因,之前在其他公司與阿里巴巴有過合作經(jīng)驗的他說:“做電子商務是外貿(mào)市場的必然趨勢,而選擇阿里巴巴則是看中了它在市場中所擁有的較高知名度和聲譽保障,這讓他在同類的電子商務平臺中顯示出了強大的競爭優(yōu)勢。”
對于如何實現(xiàn)將展會這種傳統(tǒng)外貿(mào)模式與新型電子商務模式相融合,沈經(jīng)理自有一套,他說:“展會擁有實效性強及穩(wěn)妥等特點,這種面對面、直接交流的方式對于像我們這種動輒上百上千萬生意的企業(yè)來說是非常必要的。但展會不會時時舉辦,會受到時間和地點的限制。這時候,網(wǎng)絡的功能就顯示出來了,它能彌補展會的缺口,讓企業(yè)與客戶之間真正實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的順暢溝通。讓網(wǎng)絡與展會互相結合,從而達到了1+1>2的效果。”
二、“要做就做到最好” ——始終提供完美服務
雖然目前來看,電子商務的優(yōu)勢還沒有完全體現(xiàn)。但沈經(jīng)理對電子商務、對阿里巴巴有著十足的信心。當被問及為何選擇購買“關鍵字排名廣告” 時,沈經(jīng)理解釋道:“我們公司始終堅持‘要做就做到最好’的原則,在排名廣告中,排在前面就意味著被客戶找到的機率大大增高,這就能夠引起更多客戶的關注。而且客戶在選擇合作伙伴時,都會希望自己能獲得最大的信譽保障,在阿里巴巴上購買‘排名廣告’則迎合了買家這種心理,它就像一顆定心丸,會在合作初期就讓客戶對公司產(chǎn)生好感。” 這種堅持為客戶提供完美服務的信念同樣也是阿里巴巴所追求的,因此,在阿里巴巴定期舉辦的會員培訓會中,頻頻出現(xiàn)了“巴菲特人”的身影。
三、“要么不開張,開張吃三年”——堅持促進互利共贏
巴菲特2007年9月正式在阿里巴巴上“營業(yè)”,到現(xiàn)在為止已經(jīng)吸引了許多買家前來詢問,沈經(jīng)理對于未來表現(xiàn)得十分樂觀,他說:“在我們這個行業(yè),有個傳統(tǒng)‘要么不開張,開張吃三年’。我從沒想過選擇電子商務,就會給公司效益帶來立竿見影的效果。我們現(xiàn)在所做的一切不過就是為了等待最好的時機。一旦商機出現(xiàn),我們就會在最關鍵時刻將其緊緊抓住,以促成合作。”
對于讓很多客戶頭痛的垃圾詢盤,沈經(jīng)理有著自己獨特的見解。“什么叫垃圾?”沈經(jīng)理笑著反問道,“我的字典中不存在垃圾詢盤的概念,在我看來任何詢盤都有其自身的價值。可能這些詢盤在表面看來效益不大,但其背后蘊藏的巨大商機是不容小覷的。舉例來說,有些發(fā)給我們郵件的公司也許并不屬于我們這個行業(yè),他可能只是聽別人提過我們就來詢盤。每當這個時候我就會要求員工謹慎對待,不可放過任何為公司宣傳的機會,盡力打響公司的知名度。這樣做,說不定會找到潛在客戶,為公司帶來額外的收益。”沈經(jīng)理這種“變廢為寶”的精神,為我們印證了一個觀點:世界上本沒有垃圾,只有放錯了位置的資源。
四、“笑到最后,笑得最好”——最終達成長遠合作
已擁有5年網(wǎng)絡貿(mào)易操作經(jīng)驗的沈經(jīng)理在分享個人心得時說道:“我始終相信誰笑到最后,誰就笑得最好!在我們這個行業(yè)之中,能獲得成功的人都是持之以恒的人。只有當你有了足夠的耐心,可以腳踏實地地堅持理想的時候,你才會離成功更進一步。因此,對于阿里巴巴這條電子商務之路,我們會一直堅持走下去……”
在訪問的最后,沈經(jīng)理向記者透露,巴菲特公司已經(jīng)計劃好將市場由原來的俄羅斯地區(qū)向英語國家擴大覆蓋,而這些策略已經(jīng)可以從現(xiàn)在的詢盤中略見成效了。
受訪人: 北京巴菲特國際貿(mào)易有限公司 外貿(mào)部 沈經(jīng)理