引領標準的競爭
代表企業：美的
創新點：參與制定了國家標準/行業標準152項
核心邏輯：改變或重新制定標準，掌控以后的游戲規則。
案例簡述：
美的集團作為空調健康標準、微波爐蒸標準、小家電能效標準等國家標準/行業標準的發起者或主導起草者，兼國家電風扇等標準化工作組組長單位。十一五期間，美的共參與制訂修訂國家標準/行業標準152項，包括電壓力鍋的國際標準、主導空調健康標準，又是冰箱“原味保鮮”標準發起者，美的率先拋出了“原味保鮮”理念，并借助原味鮮境界系列全新電腦三循環四溫區冰箱新品來開打一場“保鮮戰役”，宣稱只有符合不變味、不串味、無異味的原味標準的冰箱才算是真正意義上的保鮮冰箱。
美的冰箱還以家電下鄉產品“十二年免費包修”再樹行業服務新標桿。
同時美的也是洗衣機“整機三年免費包修”服務標準倡導者。改變標準的做法，讓美的持續站在了行業趨勢的前沿
點評：
徐東生 中國家用電器協會秘書長
將企業標準升格為行業標準，意味著美的所制訂的清洗服務標準在市場實踐和推廣應用中產生了較大的影響，并推動了整個家電服務業的升級轉型。未來一段時間，家電業的商業模式競爭重點將從市場營銷轉向售后服務。
