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來源：網絡

眾所周知，企業物流活動的效率和成本效益是企業經營成敗的決定性因素，因此，建立有效的企業物流績效評價指標至關重要。目前被廣泛應用的績效管理框架主要是關鍵業績指標法（Key Performance Indicator，KPI）。
　　KPI的精髓，是指出企業業績指標的設置必須與企業的戰略掛鉤，其“關鍵”兩字的含義即是指在某一階段一個企業戰略上要解決的最主要的問題。例如處于超常增長狀態的企業，業務迅速增長帶來企業的組織結構迅速膨脹、員工隊伍極力擴充、管理及技能短缺，流程及規范不健全成為制約企業有效應對高增長的主要問題。解決這些問題便成為該階段對企業具有戰略意義的關鍵所在，績效管理體系則相應地必須針對這些問題的解決設計管理指標。

　　根據赫茲伯格的“激勵-保健”理論，我們可以把現有的KPI指數分為協調和管控兩類，指的高層管理采用何種管理措施與部門直接互動(包括流程的嚴謹度、時間的分配、管理重點等)，一般包括“人力資源計劃/流程”、“財務管控與計劃/流程”、“營運管控與計劃/流程”，可以直接用考評結果衡量。