| 中國誠通集團(tuán)物流信息化應(yīng)用案例解析 |
| 2011-7-23 中國冷鏈物流網(wǎng)（www.o845.cn） |
4.實(shí)現(xiàn)
金和IOA是金和企業(yè)信息化整體解決方案的核心部分，它正是以員工工作管理為核心的管理系統(tǒng)，并且是運(yùn)行在Internet上，采用B/S構(gòu)架，數(shù)據(jù)集中管理、信息高度共享，這樣就使得中國誠通集團(tuán)各子（分）公司不再需要重復(fù)投資。集團(tuán)購買了專用服務(wù)器和防火墻，并采用托管方式，首先解決硬件部分的投資。軟件部分，在服務(wù)器上安裝了金和IOA后，集團(tuán)母公司與子（分）公司共同使用同一平臺。那么，金和IOA是如何實(shí)現(xiàn)“分散經(jīng)營與集中管理”的呢？
首先，金和IOA提供了精確到位的權(quán)限管理體系（詳見本書P12），權(quán)限設(shè)置包括兩種：角色權(quán)限設(shè)置和組織目錄權(quán)限設(shè)置。這樣，中國誠通集團(tuán)母公司可以通過權(quán)限設(shè)置，把平臺里每個(gè)子（分）公司設(shè)置一個(gè)個(gè)虛擬的獨(dú)立管理平臺，每個(gè)平臺都有自己獨(dú)立的系統(tǒng)管理人員，這些相對獨(dú)立的平臺之間可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。并且，每個(gè)獨(dú)立平臺的系統(tǒng)管理人員擁有對該平臺信息的控制分配和管理權(quán)限，可以自行決定信息是否共享給系統(tǒng)內(nèi)其他獨(dú)立平臺的人員。集團(tuán)母公司可以完全實(shí)時(shí)的了解到各個(gè)子（分）公司的詳細(xì)信息，通過對這些信息的分析利用，達(dá)到事前預(yù)測、事中控制、事后監(jiān)督分析的目的。
通過成功實(shí)施后，中國誠通集團(tuán)又進(jìn)一步進(jìn)行了規(guī)劃，即如何使系統(tǒng)在各子（分）公司更好的利用，主要表現(xiàn)為對應(yīng)用人員進(jìn)行培訓(xùn)，對操作流程進(jìn)行規(guī)劃。
5.效果
1、決策有了依據(jù)，管理力度加強(qiáng)：通過實(shí)施金和IOA，建立了以員工工作管理為中心的企業(yè)管理新機(jī)制，加強(qiáng)了對企業(yè)各項(xiàng)工作的監(jiān)管力度，使員工工作效率最大化；
2、企業(yè)實(shí)現(xiàn)了以工作流為主線的一體化管理。
3、實(shí)現(xiàn)了決策科學(xué)化、規(guī)范化管理，決策靠數(shù)據(jù)，調(diào)研論證有依據(jù)，減少了決策的簡單化、盲目化和失誤。
4、實(shí)現(xiàn)了全面計(jì)劃管理，從集團(tuán)到各子（分）公司，到部門，再到每一個(gè)員工，全部按工作計(jì)劃進(jìn)行，并且實(shí)現(xiàn)了對過程的控制與管理，降低了企業(yè)的運(yùn)營成本，提高了集團(tuán)決策的執(zhí)行力度。
5、提高了整個(gè)企業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)和軟件應(yīng)用系統(tǒng)的集成度，徹底解決了信息孤島，企業(yè)內(nèi)外信息資源得到充分共享，整體上提高了企業(yè)對市場迅速作出反映的能力。
6、為企業(yè)建立了科學(xué)的管理體系，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、管理流程的精確化、規(guī)范化和制度化，使各部門職責(zé)明確、科學(xué)合理。
6.經(jīng)驗(yàn)
中國誠通集團(tuán)企業(yè)信息化項(xiàng)目得以順利實(shí)施，得益于以下幾個(gè)方面：
1、“一把手”的全面支持：企業(yè)信息化不是單純的計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，而是一項(xiàng)管理系統(tǒng)工程，離開了“一把手”的支持將寸步難行。項(xiàng)目在實(shí)施過程中，中國誠通集團(tuán)管理層多次召開會(huì)議聽取意見，協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行，對出現(xiàn)的問題果斷進(jìn)行處理，有力地推動(dòng)了整個(gè)工作的開展。
2、嚴(yán)格的項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理是保證項(xiàng)目合理、順利進(jìn)行的可靠保證，是計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的基本保證，項(xiàng)目管理涉及到計(jì)劃安排、企業(yè)資源的調(diào)度等敏感的問題。
3、有效的、不間斷的組織培訓(xùn)：有些工作人員在項(xiàng)目啟動(dòng)前，從未接觸過計(jì)算機(jī)更談不上對企業(yè)信息化的了解，許多人患上計(jì)算機(jī)和信息化恐懼癥，造成項(xiàng)目實(shí)施退縮不前。但通過大量的教育和不間斷的培訓(xùn)，使他們消除了疑慮，增強(qiáng)了信心，并成為系統(tǒng)的最終使用者。
4、轉(zhuǎn)變管理思想和管理模式：信息化系統(tǒng)的實(shí)施實(shí)際上就是改變現(xiàn)有的管理模式和管理思想，由傳統(tǒng)的管理模式向以市場為導(dǎo)向、以效益為中心的科學(xué)規(guī)范化的企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變，在企業(yè)“一把手”的強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)下，成功實(shí)現(xiàn)了管理思想和管理模式的轉(zhuǎn)變，對金和IOA網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公平臺的成功實(shí)施起了關(guān)鍵的作用。
7.展望
中國誠通集團(tuán)對員工工作管理項(xiàng)目的有效實(shí)施，已取得了階段性成果，但企業(yè)信息化建設(shè)的道路仍然很長，隨著集團(tuán)的不斷發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，信息化的內(nèi)容要不斷深化和豐富，對于下一階段的建設(shè)目標(biāo)，規(guī)劃如下：
1、已經(jīng)完成對員工工作行為風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，下一步將要對企業(yè)員工忠誠度風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的預(yù)防，使集團(tuán)和每個(gè)子（分）公司的員工都能得到正確的評價(jià)和激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)人力資源的統(tǒng)一管理，提高總部的掌控能力，逐步降低人力資源風(fēng)險(xiǎn)。并且讓集團(tuán)全體員工都參與到人力資源管理活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)一定程度的自我管理和自我完善，最大限度的降低集團(tuán)與各子（分）公司人力資源部的重復(fù)性勞動(dòng)和工作強(qiáng)度，逐步使集團(tuán)從以人事管理為中心，發(fā)展到以人為本，以員工為中心的人力資源管理。
2、實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)人力資源的統(tǒng)一管理后，將要對集團(tuán)的所有客戶進(jìn)行有效管理，對客戶忠誠度風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的防范，使客戶永遠(yuǎn)掌握在集團(tuán)手中。把分散在各銷售人員手中的客戶資源全部集中起來由集團(tuán)或各子（分）公司直接掌握和分配，避免了客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)；通過系統(tǒng)指導(dǎo)銷售人員如何規(guī)范工作，提醒他在客戶最需要的時(shí)候給客戶提供最需要的服務(wù)。這樣不僅使得銷售人員能夠同時(shí)維護(hù)更多的客戶關(guān)系，而且減少了因人為疏忽而引起的丟單現(xiàn)象。
3、隨著市場化程度的不斷提高，中國誠通集團(tuán)也將面臨來自國內(nèi)國外的、系統(tǒng)內(nèi)系統(tǒng)外的市場競爭，搞好管理，降低集團(tuán)運(yùn)營成本，是企業(yè)管理不懈的追求。通過信息化工作的不斷推進(jìn)與應(yīng)用，將使中國誠通集團(tuán)的管理水平邁向更高臺階。
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