文章來源：醫藥夢網
我們都知道，在商業利潤率持續下降的大環境下，要保證藥店的實際凈利水平，必須盡可能地降低物流成本。因此，正確挖掘連鎖藥店的物流成本，有助于企業采取措施降本增效。一般而言，連鎖藥店的物流成本高，主要體現在三個方面：人力資源成本高、藥品存儲資金沉淀成本高、物流作業成本高。
“三高”難疾藏利潤
對藥店物流而言，所謂的“三高”主要是指人工成本高、藥品資金沉淀成本高和物流作業成本高。
以某銷售規模達1.2億人民幣，門店數量100家的醫藥零售連鎖企業為例，其上述三個方面的物流成本既然占到了其含稅銷售額的0.87%，即達130萬人民幣，這顯然是不正常的。以人工成本而言，上述規模的醫藥零售連鎖企業至少有1000平米的倉庫，專職的倉庫和運輸作業人員控制在20人左右就可以了，但是某些企業此類崗位居然有近40名員工。一方面是人力資源配置遠遠超過了行業同類企業，另一方面卻是這些人工作業量不飽和，存在極大的浪費。再比如，醫藥零售連鎖企業會有很多門店，門店根據自己的需求計劃向總部發出配送指令。但在現實業務中，很多情況下都是門店每周只能享受一次藥品配送服務，門店在承擔藥品缺銷風險的同時也擔負著事實上的臨時“庫存”角色；而公司總部因為無法掌握基層門店的實際銷售數據，只能根據經驗放大性的采購，結果造成藥品在倉庫和門店的積壓，資金沉淀壓力很大。
物流作業成本高，主要是指我國的零售連鎖企業長期以來把精力放在了藥品的采購、銷售和門店的擴張之上，沒有對倉庫、運輸作業流程進行精益化的設計，導致物流發貨、配送效率低下，物流作業缺乏計劃性，作業差錯高等問題，從而使總的物流成本居高不下。
如果能解決上述三高難題，以同一地區業務為主的醫藥零售連鎖企業的物流成本應該降低到0.8%以下，由此可以看出物流成本明顯是隱藏在企業內部的利潤源泉。
控制物流成本有兩招
物流外包
對連鎖藥店企業而言，最關心的還是做大企業規模和獲得實際利潤，因此不少企業既不關心通過自身的力量降低物流成本，也缺乏做好物流管理的專業能力。對此，選擇物流托管，將倉庫、運輸業務完全外包出去是一條簡單實用的方法。
所謂的物流托管，就是物流管理型企業按照醫藥企業含稅銷售額的一定比例向醫藥企業收取管理費，并且派出物流專家進駐醫藥企業主持倉庫、運輸等物流工作進行各項優化。對醫藥企業而言，物流托管既不涉及產權關系的變更、也不會改變現有人員的人事關系，只是引入專業力量進行物流優化；對物流管理公司而言，物流托管不需要企業投入大量的人員、車輛及庫房等硬資源，只是一種管理輸出。
一般而言，物流托管帶有強烈的目的性，雙方合作的費率水平必然低于連鎖藥企自營物流業務的費率水平，是醫藥企業降低物流成本的最佳做法，其降低的所有資金都可以看作連鎖藥店的凈利潤。
信息化助力物流管理
在現階段，我國醫藥行業的物流作業基本上是以人工作業為主，而零售連鎖藥店的配送中心更是以配送散件藥品為主，這就意味著物流作業必須完全依靠人力。因此，完善、高效的信息系統可以有效去除物流作業流程中的冗余環節，提高作業效率，降低差錯和人力浪費。
在某些連鎖藥店的物流系統中，信息系統不能支持對藥品的“批次管理”，無法有效發掘藥品的利潤；信息系統不能支持對藥品存儲的“整零分開”，無法提高作業效率；信息系統無法支持貨位管理，導致差錯較高；運輸業務缺乏計劃性，多變而低效等。以上種種都是醫藥物流信息系統應該做好，而許多企業的系統卻沒有實現的功能。另外，庫區布局的不合理、流程設計的落后也導致物流成本高：不少連鎖藥企的配送倉庫分布在多個樓層，或者其出庫單傳遞流程采取“接龍”模式，導致單據丟失、低效等諸多問題。
適用的信息系統，是提高作業效率、降低物流成本的有效手段。對于醫藥零售連鎖企業而言，還可以采取與其他企業共同配送、委托配送等多種方式降低物流成本，提高企業凈利。
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