為平息新西蘭乳企巨頭恒天然問題奶粉引發的“信任危機”，上至總理本人，下至政府官員，新西蘭已在第一時間啟動“危機公關”。
當地時間5日，新西蘭政府總理約翰·基（John Key）在接受新西蘭國內媒體聯合采訪時表示，鑒于恒天然集團“毒奶粉”事件的負面效應不斷發酵，外交部長默里·麥卡利（Murray McCully）將在數周內訪華，貿易部長蒂姆·格洛澤也可能訪華。
約翰·基強調，“若有必要，我也將飛赴中國。”他告訴媒體，中國食品監管部門的官員也將在近期飛抵新西蘭，屆時，雙方將就此次嬰幼兒奶粉污染事件進行溝通。
當然，在接受媒體采訪時，約翰·基也對恒天然集團的奶粉污染事件表示“失望”，質疑該企業為何在發現生產線遭污染數個月后才向公眾披露實情。“出事的產品生產于2012年5月，顯然該公司在測試中發現了什么，但這居然不足以讓恒天然做出停止生產的決定。”約翰·基說。
針對恒天然上述“知情不報”的行為，約翰·基在接受采訪時也情緒激動，痛斥道：“作為新西蘭最大的公司、最大的品牌和最大的出口商，恒天然是新西蘭的一面旗幟，完全依靠食品安全和品質。因此，我們必須以長遠眼光看待這一問題。”
約翰·基也擔心此次事件會影響新西蘭出口，尤其擔心來自中國的反應，要知道乳制品占到新西蘭出口總額的四分之一，而中國是其最大海外市場，中國80%進口奶粉來自新西蘭。“中國消費者購買新西蘭奶粉，是出于信任。如果我們破壞了這種信任，我們也會失去消費者”。據約翰·基透露，新西蘭政府已經成立一個60人的小組，24小時應對本次事件。
5日，新西蘭貿易部長蒂姆·格洛澤在惠靈頓的新聞發布會上表示，中國已暫停進口產自恒天然的用于嬰兒配方奶粉的乳清蛋白和奶粉基粉，但他也擔心這波禁令會擴大至其他新西蘭乳制品。盡管目前尚無法計算中國叫停上述產品的經濟損失，但蒂姆·格洛澤給出的數據顯示，每年新西蘭出口至中國的乳清蛋白和奶粉基粉就價值9700萬新西蘭元（約合5億人民幣）。
針對此次事件，新西蘭國內媒體也收起往日的溫和基調，以“不可接受”、“難以置信”等激烈言辭在第一時間炮轟恒天然集團“不負責任”的行為。而處于生產鏈第一環節的新西蘭農場主們也紛紛打破沉默，表示在知曉事情的來龍去脈后，將向恒天然集團“討個說法”。
新西蘭初級產業部（MPI）也發表聲明，爭取在當地時間7日下午確認所有受污染產品的數量與所在地。此前MPI公布的信息顯示，受污染奶粉波及澳大利亞、中國、馬來西亞、沙特阿拉伯、泰國和越南。目前，斯里蘭卡也出于擔憂，禁止從新西蘭進口奶粉。
第一財經（微博)日報：恒天然問題奶粉出現后，新西蘭政府目前采取了哪些應對措施？
蒂姆·格洛澤：政府在獲知該事件并由此可能帶來的風險后，已在第一時間迅速通知各國相關機構，包括世界衛生組織食品安全網絡（INFOSAN），這是由世界衛生組織與聯合國糧農組織合作建立的食品安全信息網絡。
隨著更多信息得到確認，我們也將及時與我們的貿易伙伴進行進一步溝通與信息更新。
在此期間，新西蘭政府致力于驗證以及定位任何可能受污染的濃縮乳清蛋白粉原料。目前已知的信息是，這些問題濃縮乳清蛋白粉原料已導致870噸乳制品受污染。
日報：為何這些受污染的濃縮乳清蛋白粉原料14個月后才被曝光？
蒂姆·格洛澤：我們也將在此后質問恒天然集團。新西蘭政府正把主要精力放在受污染產品的定位和確認上，以此確保任何可能存在問題的產品不會出現在貨架上。我們始終把消費者的安全放在第一位。
目前，只有恒天然集團的濃縮乳清蛋白粉原料受到污染。我們也已截獲了這些即將出口的產品。檢測顯示，2012年5月在本地一家工廠生產的3批濃縮乳清蛋白中含有肉毒桿菌。
日報：這一事件會影響新西蘭國內乳制品的出口嗎？
蒂姆·格洛澤：已有相當一部分市場禁止新西蘭乳制品的進入。我們也正與相關國家的食品監管機構合作，及時提供它們所需的信息，以使這些市場的民眾放心。
日報：眾所周知，為確保乳制品出口安全，新西蘭政府通常采取最嚴格的檢驗措施。此次事件后，新西蘭政府將如何重塑乳制品行業的信譽？
蒂姆·格洛澤：新西蘭政府通常對食品安全采取非常嚴格的態度，在恒天然問題奶粉事件發生后，就已及時采取措施。我們還有非常嚴格的食品安全法規和檢測機構。當問題出現后，會及時進行糾正。
我們目前的重點是確認是否還有其他產品受污染，告知相關國家將問題產品及早撤離貨架，確保各國民眾對新西蘭其他乳制品的信心不動搖。不過，一旦這次事件結束后，我們將進行徹底反思。 |
