本文來源:郵箱網
作為最著名的電子商務公司,Amazon(亞馬遜)深諳利用低價和折扣來打通某件商品銷路的"潛規則",Amazon所有的商品都有折扣,一至九折不等。顯而易見,折扣越大越能吸引消費者的興趣,因此在促銷郵件的主題中顯示折扣比例,對郵件的打開率會產生極大的影響。并不是每一次的促銷都能提供高折扣,這時該怎么處理呢?如果郵件的主題里寫著10%的折扣,在其他瘋狂的促銷郵件包圍中,是不是顯得很沒誠意呢?我們來看看Amazon是如何破解這個難題。

Amazon根據郵件發送的目標用戶范圍,設置不同的發送主題: 1.郵件發送的對象范圍越廣,Amazon就會用越高的折扣來吸引用戶的注意,所以下圖中的這些產品折扣比例都很高:

2.當推薦的產品比較具體時,折扣就會降低。針對性高的產品放上打折促銷意義不大,如果推薦的產品正是用戶所需要的,這時價格就退居為次要因素了。如果還一味地用高折扣,利潤下滑就會比較嚴重。當針對性較弱的時候,用高折扣來喚醒用戶的購買欲望才更為合理:

3. 貨幣符號出現在郵件的標題中有可能使郵件被當成垃圾郵件,而Amazon在標題中使用價格的時候也有一些獨特的技巧,把價格作為促銷某一類產品的標志,如下圖:

Email的發送主題應該個性化的同時反映出郵件的主要內容,直接把價格放入標題,效果怎么樣呢?Amazon并沒有完全這樣做。在研究的樣本中,只有小部分郵件標題寫入了價格。他們認為,不要指望標題就能讓用戶直接下單,而是利用標題喚醒用戶的消費欲,通過后續的一系列促銷活動逐步刺激,最終完成訂單。也就是說,標題不是決定用戶購買的第一要素,而應該作為勸說用戶行動的第一步,在郵件正文和登陸頁中您可以擁有足夠的內容空間去大力的游說客戶。
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