極速供應鏈提出的背景
20世紀90年代以來,由于科學技術的進步和生產力的發展,顧客消費水平不斷提高,消費需求日益多樣化和個性化。經濟日益市場化、自由化和全球化趨勢,使得企業更加面臨縮短交貨期、提高產品質量、降低成本和改進服務的壓力,企業之間競爭變得越發激烈。加上政治、經濟、社會環境的劇烈變遷,整個市場需求的不確定性大大增加,企業面對的市場比任何時候變化更加迅速和無法預測。原有的管理模式和資源遠遠無法迎合新的競爭形勢,21世紀將是供應鏈和供應鏈之間的競爭。
供應鏈管理中常見的問題
在供應鏈管理中常見有幾個問題:一是產銷的不協調。從生產預測到主生產排程,再到工單生產和采購,這個流程要執行起來很困難,因為時常存在著差異,生產計劃和銷售之間的差異,訂單和預測間的差異等,企業內的采購、生產、和銷售等部門就常存在著所謂產銷不協調的問題。要解決這個問題最重要的是將整個產銷的過程統一起來,各個環節的信息能夠做到共享。
第二個問題是無價值的活動太多。一個企業先通過MRP產生采購訂單,生成PO再將PO送給供應商,這樣很復雜。最理想的情況就是直接去倉庫領料生產,供應商生產完后就放到生產商倉庫中以待領用。這種做法稱為VMI(供應商管理庫存)。
第三個問題叫長鞭效應 (bullwhip effect)。"長鞭效應"是對需求信息在供應鏈中扭曲傳遞的一種形象的描述。其基本思想是:當供應鏈上的各節點企業只根據來自其相鄰的下級企業的需求信息進行生產或者供應決策時,需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上,產生逐級放大的現象。試著想象客戶手中拿著一根鞭子,同時購買心理不停的改變,鞭子也不停的跟著擺動,鞭子越長擺動的越大。解決長鞭效應最好的方法是將這個鞭子縮得越短越好,這樣引起的變化也會很小。簡單例子可以說明。假如我是生產商,我需要100個產品,我可能給三家外包商各下100個訂單,看他們誰先做完。等到哪一家做完了,我就把另外兩家的訂單取消掉,這是一般的做法,因為要保護自己,庫存壓力就可以轉嫁給供應商。這樣,供應商們總共拿到300個訂單,而實際需要的只有100個訂單。供應商們拿到這300個訂單之后,也是用同樣的做法,又找上一層的零部件供應商,各給他們300個訂單。越往上游走,訂單數目就越大。雖然實際上真正需要的只是100個訂單,到了第三層以上時,就變成1000個訂單。
極速供應鏈的提出
長鞭效應是一種可怕的放大效應,最明顯的問題就是導致企業庫存、運營成本的直線上漲。嚴重時,甚至牽涉到整個產業鏈發展狀況。據最新的企業成本結構分析表明,某些行業像電子、計算機、和汽車等,庫存的總金額占營業額的大約50℅以上。根據美國商務部的調查,每年一個企業平均花費在庫存管理上的費用大概占庫存總金額的26%左右。如果以一個營業額在10個億的電子制造業來說,庫存金額大約設在50%,就是5個億左右,其中的26%也就是約1.3個億要做為費用開銷掉。所以庫存金額越高,不盡流動資金的積壓越大,同時整個庫存管理的費用也就越高。研究報告同時也指出若能將此費用降低,一般可以為企業帶來可觀的利潤。
傳統庫存管理方法,無論是安全庫存量、再訂貨點、min-max、MRP,或近幾年來非常流行的VMI、或CPFR等,在應用上都有其局限性,實施的效益常常依賴于對「市場需求預測」的準確性。對于市場變化較少、預測較容易的行業,像零售、快速消費品等,通常會有較佳的成效。但是對于市場變化大的行業,像電子制造、IT、計算機、或高科技等,運用這些管理方法的成績往往令人非常的失望,其中主要的一個原因就是想要有效的掌握"市場需求預測"幾乎是一件不可能的事情。因此為了有效降低對預測準確性的依賴,發揮庫存管理的效益,近年來許多電子制造業將焦點都放在加快對市場的響應"速度"上面,以"速度"來克服"市場的不確定性"。因此企業上下游如何構建基于網絡化、平臺化、扁平化的極速供應鏈,以降低庫存費用,實現實時響應客戶需求的目標,會成為企業經營管理中非常關注的課題。
極速供應鏈的構建
極速供應鏈的構建并非是一蹴而就的工程,它不僅需要先進的理念,更需要每階段的流程分析和一套有效的集成供應鏈系統,以保證采購、生產、庫存到交貨的順暢。
極速供應鏈管理的核心在于通過集成和整合供應鏈的各個環節,達到加速供應鏈響應速度的目的。它需要三個要素的配合:信息收集、制定計劃和保證執行,即要時時采集供應鏈中各個環節的數據,運用收集的數據產生各種相關的計劃,最后依靠公司的執行能力保證計劃的實施。目前國內企業最熱衷的是上ERP,實際上,這是最初級的內部整合管理。ERP扮演著數據采集的作用,只不過它的重點是在公司內部信息的收集上,包括庫存信息、訂單信息、財務信息等等,但對于外部信息收集,仍然需要借助B2B、中間件等基于互聯網技術的平臺和系統。
企業具備了信息收集能力之后,接下來需要提升的是利用所收集的信息產生需求計劃、生產計劃、庫存計劃和采購計劃等相關計劃的能力。提高公司計劃能力的相關IT系統有APS(高級計劃與排程)、DP(需求計劃)和SCP(供應鏈計劃)等工具。
有了信息收集和計劃能力之后,實現極速供應鏈管理最終還需要執行能力的有效配合。從交貨到生產制造、原材料采購,所有環節都是環環相扣的,任何一個環節的執行力薄弱,都會導致庫存的積壓或者是缺料的產生。針對采購端的SRM(供應商關系管理)系統和針對生產制造端的MES(制造執行系統)是目前提高執行能力的主要IT系統。
構建基于時間競爭的極速供應鏈
在經濟全球化的21世紀,通過剝削上下游企業和損害競爭對手來謀求企業利潤最大化的歷史已一去不復返,企業之間的競爭已由以往單純的企業之間的競爭上升到更高層次的“擴展企業”的競爭——供應鏈之間的競爭。
目前許多企業主張建立一體化的供應鏈體系,并強調對供應鏈的優化。事實上,優化供應鏈更多考慮的是局部優化,對整體的信息共享和協調往往沒有做到,只是一味地強調局部最優化。而極速供應鏈即基于時間競爭的供應鏈則強調整體的信息共享和協調,注重整體的協同運作速度,以速度來對付變化。
建立基于時間競爭供應鏈的必要性
高效供應鏈的目標是保證在正確的時間把正確的產品和服務送到正確的地方。傳統的供應鏈思維往往把注意力放在“正確的產品和服務”上,而忽略了時間這一左右消費者滿意度的關鍵因素。這里的時間指的是供應鏈的前置時間,是指從顧客下訂單時刻到把產品和服務交付給顧客的時間間隔,它是對顧客需求滿足的供應鏈全過程的累積效應。顧客在獲得需求的同時存在一個最低支付成本,即愿意支付的時間成本和貨幣成本,而在現代社會,由于生活水平的不斷提高,生活節奏的加快,貨幣成本的意識逐漸淡化,時間成本越來越凸現其重要性。顧客所花費的時間成本越小,所獲得的讓渡價值就越高,滿意程度也就越高了。壓縮前置時間,建立極速供應鏈正是降低時間成本的有效途徑。當然,建立基于時間競爭的極速供應鏈有其重要價值。
1、提高市場占有率。雖然影響供應鏈占有市場份額的因素很多,但其中的顧客對供應鏈提供的產品的忠誠度因素是至關重要的,因為顧客對產品的忠誠度決定了供應鏈能否留住現有顧客及吸引新顧客的能力,直接影響了供應鏈所占市場份額。其中決定顧客忠誠度的關鍵因素之一就是顧客滿意度,決定顧客滿意程度的因素主要包括產品質量、產品個性化程度和顧客服務水平。建立以時間競爭為基礎的極速供應鏈能夠提高產品質量、產品個性化程度和顧客服務水平。①決定產品質量提高的一個關鍵因素就是缺陷發生時與被監測到的時間間隔長短。②產品的個性化程度主要受供應鏈柔性大小所決定。決定供應鏈系統柔性的一個關鍵因素就是批量,這個批量包括生產批量、配送批量和訂單處理批量。③決定顧客服務水平的關鍵因素之一就是訂單履行率,訂單履行率受供應鏈交貨能力的限制,交貨能力受供應鏈的訂單處理時間、交貨時間的影響。
2、降低營運成本。影響供應鏈獲得利潤的因素很多,但其中關鍵因素之一就是產品的成本,因為在同一個市場競爭中產品價格已經公開化和平均化,而市場中每個競爭者的成本差異卻是巨大的,而且這個成本主要受供應鏈中的物流成本所決定,因為物流成本已經成為了企業獲得利潤的“第三源泉”。
建立以時間競爭為基礎的極速供應鏈能夠減少供應鏈系統的總成本和提高供應鏈的內部效率。時間壓縮能給供應鏈帶來成本的減少,主要包括:縮短新產品的上市時間,從而減少供應鏈產品初期的投產成本和風險:提高產品質量,從而減少質量成本;提高供應鏈系統的產出和生產率,從而減少管理費用、勞動力和設備成本;增加了供應鏈系統的柔性,從而減少了產品多樣化的成本;縮短前置時間降低了整個供應鏈系統的庫存(包括原材料、在制品和成品)水平,從而減少庫存持有成本;加快資金周轉速度,從而降低資金成本。因此,縮短供應鏈的前置時間減少了供應鏈總成本,使供應鏈能夠獲得更大的銷售利潤,從而提高了供應鏈創造利潤的能力。
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