倉庫的作用是在商品送到店鋪之前儲存這些商品。
配送中心的作用是對商品進行整理以便將其立即送往店鋪。
配送戰(zhàn)略
影響配送戰(zhàn)略的因素包括：
1．商品類型。例如，百貨商品最好通過倉庫配送；服裝商品可以通過倉庫、配送中心配送，也可直接送到店鋪；大型電器商品一般通過專業(yè)運輸公司直接送到消費者處。
2．現(xiàn)貨要求。如果商品供應充足，零售商的庫存就可以很少。但有些商品需要批量采購，這時就需要利用倉庫來儲存。
3．對顧客的服務水平。這比較復雜。過去一直認為零售商增加庫存是提高對顧客的服務水平的最佳辦法。而目前認為零售商可通過降低庫存水平并加快商品周轉(zhuǎn)速度可改進對顧客的服務。
4．倉庫位置。集中庫存可降低總庫存量，但必須通過有保障的店鋪補貨系統(tǒng)來支持。
物理布局
影響物理布局的因素有：
1．位置。倉庫或配送中心的每個位置都必須清楚易認，使倉庫管理系統(tǒng)能維持完整的庫存位置記錄。在堆放商品時，庫存位置不必局限于托盤的位置，可以是地面上堆放大堆物品的用白線圈起的區(qū)域，也可是貨架上存放小件滯銷商品的位置。如果倉庫或配送中心有自動運輸設備，每個自動運輸設備實際上就是一個邏輯庫存位置。如果使用了射頻數(shù)據(jù)終端，每個叉車就是一個庫存位置。
2．區(qū)域。多個位置組織起來可構(gòu)成一個庫存或提貨區(qū)域，例如儲存茶葉和咖啡的所有位置，此區(qū)域應接近于這些產(chǎn)品的提貨位置。走廊兩邊的所有位置也構(gòu)成區(qū)域。出于安全的考慮，物品應水平分層進行堆垛，較重的物品放在下層。這些區(qū)域也可用來區(qū)分不同的產(chǎn)品，以防止物品變質(zhì)并保證物品的安全。
3．走廊、隔離間和高度。無論倉庫或配送中心采用的是堆垛系統(tǒng)還是貨架系統(tǒng)，都必須確定每個邏輯位置的物理位置。一般采用走廊、隔離間(與走廊平行)和高度體系，這種結(jié)構(gòu)可方便人的使用，但對倉庫管理系統(tǒng)不太適合。
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