第一部分 專業知識要點
一、物流師基礎知識
（一）愛崗敬業
1.愛崗敬業是中華民族傳統美德和現代企業發展的要求
（1）愛崗敬業作為最基本的職業道德規范，是對人們工作態度的一種普遍要求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業就是要用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作。
（2）職業態度的內涵
職業態度是人們在職業地位、思想覺悟、道德品質、價值目標影響下形成的對自己所從事工作的認識及勞動態度。
（3）愛崗敬業是中華民族的傳統美德。
（4）愛崗敬業是現代企業發展的需要。
2.愛崗敬業與職業選擇
（1）職業選擇的內涵
職業選擇是指個人對所從事工作的選擇，它是職業活動的前提。
（2）職業選擇的意義
1）有利于實現生產資料與勞動力的較好結合。
2）有利于取得較大的經濟效益。
3）有利于優化社會風氣。
4）有利于促進人的全面發展。
3.愛崗敬業的具體要求
樹立職業理想，強化職業責任，提高職業技能。
（1）樹立職業理想
1）職業理想的3個層次。職業理想具有初級、中級和高級3個層次。
2）職業理想形成的條件。人的年齡、環境影響、受教育程度是職業理想形成的內在因素，社會發展的需要是職業理想形成的客觀依據。
（2）強化職業責任
1）職業責任的特點。具有明確的規定性，與物質利益存在直接關系，具有法律及其紀律的強制性。
2）如何強化職業責任。企業要加強對員工的職業責任教育和培訓，從業人員應加強職業責任修養。
（3）提高職業技能
1）職業技能包括的內容。從業人員的實際操作能力、業務處理能力、技術技能以及與職業有關的理論知識。
2）人的職業技能形成的條件。先天生理條件，人的職業活動實踐，職業教育。
（二）誠實守信
1.市場經濟是信用經濟
（1）誠實守信是市場經濟的法則
1）市場經濟的基本前提是每一個參與者都是自利的行為者，經濟行為的目標和動力是利益和對利益的追求者。
2）市場行為參與者對利益的追求總是通過有效地協調一定的人際和社會利益關系來實現。
3）在市場經濟活動中，自利追求與道德操守協調契合，堅持誠實守信的原則，才能建立交易雙方穩固、可靠的信用關系，才會提高全社會的經濟效益。
（2）建立信用經濟的一般途徑
1）要繼續推進和深化經濟體制改革，加快建立和完善社會主義市場經濟體制。
2）要大力開展職業道德教育，把強化誠實守信觀念作為社會主義市場經濟道德建設的重要內容。
3）大力加強黨風和廉政建設，加大反腐的力度，為社會主義市場經濟發展提供良好的外部環境。
（3）誠實守信是企業的無形資本
1）在企業內部，苦練內功，做到“客戶至上，質量第一，嚴守承諾。”
2）在企業外部，多做外功，重視企業形象的設計、廣告宣傳及新聞媒體的深度報道。
2.誠實守信的內涵及價值
（1）誠實守信的內涵
誠，就是真實不欺；信，就是真心實意地遵守履行諾言。誠實守信就是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。
（2）守信的價值
1）誠實守信是一個人品德修養和人格高尚的重要體現。
2）做人誠實守信，是贏得他人尊重和友善的基本前提。
3）誠實守信是做人的基本原則。
4）誠實守信是從業之要。
3.誠實守信的具體要求
忠誠所屬企業，維護企業信譽，保守企業秘密。
（1）忠誠所屬企業
1）誠實勞動。
2）關心企業發展。
3）遵守合同和契約。
（2）維護企業信譽
1）要樹立產品質量意識。
2）要重視服務質量，樹立服務意識。
3）信守承諾。
（3）保守企業秘密
1）閑談莫論或少論企業事。
2）要謹防親朋好友泄密。
3）相信一句名言：沉默是金。
（三）辦事公道
1.辦事公道的含義
辦事公道是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場，堅持正確的原則。
2.辦事公道是企業活動的根本要求
（1）辦事公道是企業能夠正常運行的基本保證。
（2）辦事公道是企業贏得市場、生存和發展的重要條件。
（3）辦事公道是抵制行業不正之風的重要內容。
3.辦事公道的具體要求
堅持真理，公私分明，公平公正，光明磊落。
（1）堅持真理
1）在大是大非面前立場堅定。
2）積極改造世界觀。
3）照章辦事，按原則辦事。
4）堅持真理，敢于反對錯誤的東西。
（2）公私分明
1）要正確認識公與私的關系，增強整體意識，培養集體精神。
2）要富有奉獻精神。
3）要從細微處嚴格要求自己。
4）在勞動創造中滿足和發展個人的需要。
（3）公平公正
1）堅持按原則辦事。
2）要不徇私情。
3）不怕各種權勢，不計較個人得失。
（4）光明磊落
1）把社會、集體利益放在首位。
2）說老實話，辦老實事，做老實人。
3）堅持原則，無私無畏。
4）敢于負責，敢擔風險。
（四）勤勞節儉
1.勤勞節儉的內涵
勤勞就是辛勤勞動，努力生產物質財富和精神財富。節儉就是節制、節省，愛惜公共財物和社會財物以及個人的生活用品。
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