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一、B2C類電子商務的主要模式與物流配送形式
目前，B2C電子商務的具體實現模式主要有兩類：第一類稱為電子商務直銷模式；第二類稱為B2C亞馬遜模式。兩者的流程示意分別見圖一、圖二。
圖一中的模式指的是：廠商網站--傳統制造型企業，在互聯網上建設了自己的網站后，為便利消費者購買本企業產品的電子商務模式。這種電子商務模式的優點是，廠商熟悉自己的產品，能給顧客提供包括產品規格、品質、分類在內的全面信息，能提供完整的售后服務支持，同時廠商能控制產品的生產流程及存貨水平，避免出現不能滿足顧客需求的情況，也不會因為實施電子商務帶來額外的存貨風險。而它的不足主要體現在這種電子商務模式提供的商品品種單一，顧客缺乏對同類產品的比較，且廠商應付數量小、批次多的B2C電子商務會對企業的生產帶來一定的影響。因此，這類模式更適合B2B類電子商務活動或者那些產品較為特殊的行業開展B2C類電子商務。
圖二中的模式指的是：專門從事電子商務的網站建立起產品生產廠商與消費者之間的購物平臺，在從產品的生產廠商處進貨后銷售給最終消費者。它的作用和地位相當于現實生活中一般的流通企業，只是與傳統的流通企業相比減少了中間環節，并希望以此達到降低成本的目的。這是目前B2C類電子商務普遍采用的一種模式。這一模式的主要優點是網站提供的商品種類豐富、顧客選擇余地大，所以更能吸引和留住顧客。而它的不足主要表現在購進銷售所需的產品成本較高，且容易因為產品編制、顧客購買偏好轉移等原因造成庫存風險。同時也提高了電子商務網站對庫存管理的難度。
圖一、圖二兩種模式都希望通過減少中間環節、減少人員開支和經營場所的運行開支等手段來實現商品價格優勢，從而吸引消費者。但是，目前電子商務使用的物流配送模式所帶來的配送成本高、運貨時間長等問題，在很大程度上削弱了電子商務的優勢。
因此，電子商務活動中最大的障礙來自它的最后一段的物流環節--商品配送環節。
目前，國內B2C類電子商務所采用的物流形式主要有三類。
1. 郵政體系配送（特別是EMS體系）
是指廠商網站或虛擬網站（以下簡稱網站）在其營業地點建立產品倉庫，根據消費者網上購物清單和消費者家庭地址信息，辦理郵政遞送手續，通過郵寄手段（特別是EMS特快專遞）將貨物送到消費者手中。這種方式的不足之處是：① 普通郵遞速度慢，而EMS服務收費偏高。② EMS特快專遞服務，雖是特快，也難以在購物的當天把貨品送達，而這一點是大多數消費者非常關注的。③ 郵政體系服務水平偏低，容易造成包裝破損、貨物損壞。
2. 網站自建配送體系
是指網站在其目標市場上設置的送貨點。即網站在網民較密集的地區設置倉儲中心和配送點，網站根據消費者購物清單和消費者家庭住址信息，由消費者所在地附近的配送中心或配送點配貨并送貨上門。這種配送方式，雖然可以克服前一種模式不夠快的問題，從而滿足消費者即購即得的購物心理。但也存在如下問題：① 配送中心和配送點建設需要大量投資，將帶來成本的增加，沖抵網絡購物的優勢。② 配送中心配送點需要建多少，事先難以確定。③ 存貨帶來庫存風險。
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