| 天津機場品牌重塑工作全面開展 |
| 2012-7-20 中國冷鏈物流網www.o845.cn |
為提升效率，項目不同階段的任務交錯推進，在品牌現狀進行診斷的同時，項目組又向機場內部員工及外部客戶發放了大量調查問卷，完成了品牌目標客戶的價值挖掘。問卷發放范圍覆蓋機場全部二級部門、所有主要航空公司、主要貨代以及各時段隨機抽取的旅客，調查內容包括對機場服務的感受、服務關注點、滿意度訴求、對機場品牌的認知與預期情況等。問卷調查為診斷和分析機場品牌價值內外部訴求提供了重要數據支持。
天津機場品牌理念種子的征集工作與問卷調查活動同時展開，各二級部門積極討論、提交對機場整體品牌的構想，項目組通過對問卷的整理，了解了各層級人員對機場品牌核心價值的認知和闡釋，也為理念研討提供了重要元素。7月4日，經過精心準備，此次品牌重塑項目中的重要樞紐工程品牌研討營如期舉辦。會上，閻欣總參加了研討互動環節。徐煥然向營員們講授了李家祥局長關于民航強國的戰略論述、集團公司 “中國服務”的深刻內涵以及天津機場戰略發展和服務對戰略的支撐作用等，啟發營員積極思考。在研討營上，營員們分享了前一階段的調研分析情況，結合機場行業、地域特征及天津機場企業自身的服務特征、企業文化等要素，共同挖掘天津機場整體品牌的核心價值。一整天的研討活動，氣氛活躍、輕松，營員們腦力激蕩、智慧交鋒，熱烈討論天津機場差異化的品牌特征，對品牌核心價值進行提煉和再思考，為天津機場整體品牌定位輸入了很多創新元素，為品牌體系的搭建提出了很多創意理念，為下一階段的重塑工作注入了更多的靈感和期盼。
目前，天津機場品牌重塑項目按計劃穩步推進，全員參與、全面鋪開，已經基本完成了機場品牌現狀診斷、品牌目標客戶價值挖掘、品牌核心價值定位等工作。隨著一系列項目關鍵成果的逐步形成，天津機場核心價值理念體系框架日漸清晰。機場將繼續圍繞第二場硬仗“踐行中國服務，創建天津品牌”這個主題，將提煉出的品牌核心價值注入到機場整體品牌體系中，引領機場服務品質提升，塑造富含區域文化特色并享有一定美譽度的機場品牌。
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