近年來，以京東、阿里巴巴、蘇寧等巨頭為代表的電商企業蜂擁上馬自建物流。但如今，凡客旗下的物流企業如風達已停下了擴張的步伐，大幅裁員撤點。當當網李國慶近日也宣稱，即使目前當當網物流支出已超過毛利潤，也堅決不自建快遞公司。
從一開始就被賦予縮小電商發展與物流發展差距、提升電商服務體驗等使命的電商物流業，在電商行業生存嚴酷的大環境下整體遭遇寒流。目前來看，電商自建物流還面臨著許多問題。未來，電商企業唯有基于實際謀求全面、多元的物流服務途徑，才是企業的立身之本和發展正道。
從蜂擁上馬到遭遇寒流
近年來，國內各大電商巨頭紛紛投巨資上馬跨界物流。蘇寧已于6年前開始布局全國物流基地建設，目前已有8個自建物流投入使用，有18個在建設中，預計2015年將完成60個自建物流基地，預期需要投入資金100億元。2011年阿里巴巴宣稱，在未來3年將攜合作伙伴在倉儲網絡方面投資200億-300億，為發展物流系統，集團與合作伙伴共同集資的數額將超過1000億元。2011年9月，剛融資15億美元的京東商城CEO劉強東在成都宣布，未來3年內將投資100億元用于物流建設。此外，還將在未來5年內，投資200億至300億元在北京、上海、廣州、成都四個城市自建物流。
與此前電商企業蜂擁上馬自建物流不同的是，如今越來越多的企業在放慢腳步。唯品會負責人日前表示，公司在自建配送上會采取非常慎重的態度，因為其前期投入大、風險高。近日，凡客旗下的物流企業如風達被迫裁員，以縮減物流企業規模。當當網CEO李國慶也表示，寧愿花大費用用在第三方物流上，也不自建物流。另據了解，美國零售業巨頭沃爾瑪也曾投巨資自建物流公司，以滿足自身配送，但建成后業務量不能滿足自身運轉的需求，并且很難接到其它公司業務，最終不得不出售該物流企業以使其變身為第三方物流。
雖京東商城、阿里巴巴還在積極建設物流，但電商物流業遭遇寒流已是不爭的事實，這不得不引發電商對跨界物流的思考。
自建物流曾身負使命
從積極到謹慎，從擴張到裁撤，電商物流業恍如隔世。但是，我們無法就此簡單地否定電商企業當初的抉擇，因為，國內電商物流從一開始就被賦予重要的使命。
首先，縮小電商業與物流業之間的差距是電商自建物流的初衷。近年來國內電商在迅猛發展，而物流卻遠遠跟不上，致使物流服務糟糕，這就給電商發展物流提出了迫切的需求。
其次，作為提升電商服務的重要手段，電商物流發揮了巨大作用。快遞物流是用戶網購過程中的“最后一公里”，是構成電商企業服務品質的重要一環，更是決定電子商務行業發展的重要因素。但目前，國內快遞行業經營與服務水平參差不齊，無法滿足快速發展的電子商務對物流服務的要求。于是，京東商城等電商網站開始自建物流體系。如果建立自己的物流體系，強化管理，不僅會減少成本，更不用受制于第三方，使自己的出貨速度、送到時間都有保障，大大提升競爭力。
另外，作為一種競爭戰略策略，電商物流被寄予戰勝對手的厚望。電商企業在比拼價格戰難解難分之際，開始把勝負的籌碼押在服務體驗上，而快遞速度和范圍則是電商角力的重中之重，并且第三方物流在速度、質量等方面難以滿足電商之間的比拼以及差異化需求。由此，除了價格血拼外，是否擁有物流也成為電商之間差異化競爭的噱頭，稍微具有一定規模的電商，不論是綜合B2C還是垂直B2C，都開始大規模自建物流。
除此之外，眾多電商企業紛紛進入快遞行業，有業內人士認為，其重要原因之一是受到了快遞業巨大發展前景的誘惑。
基于實際求發展是正道
從長遠來看，自建倉儲、自建物流的成本未必一直高于第三方快遞公司，畢竟自有物流體系建成后，這部分開支就成為了固定資產，其邊際成本將逐漸降低。而且電商自己掌控住被稱為“網購的最后一公里”的物流環節，也有利于提升用戶口碑，這本身是一件雙贏的好事。
但是，我們必須看到，電商自建物流中在配送體系、物流基地建設、運輸管理等方面都需要投入大量的資金。而電商目前的生存狀態并不好，發展模式之困、盈利難等一直困擾著電商的發展，電商不停地打價格戰更使其陷入發展泥潭。因此，面對經營自己并不擅長的物流業，電商企業更需慎重，切忌盲目跟風，要根據自己的發展狀況去作出抉擇。
首先，切實轉變電商必須自建物流的觀念，以順應社會化分工合作的大趨勢。電商巨頭天貓的想法與做法值得思考。天貓總裁張勇曾明確表示，“我堅信隨著電子商務平臺的發展壯大，它一定會走向社會分工合作的道路。”5月28日，在首屆中國（北京）國際服務貿易交易會上，天貓商城和順豐、EMS等9家全國一線快遞公司簽署戰略合作協議，承諾雙方要共同推動電商物流服務的全面升級。
其次，自建物流需以個性化服務為導向，有的放矢。互聯網的優勢在于長尾效應，而物流行業恰恰相反。因此，電商企業自建物流，尤其是在三、四線城市自建物流，無異于放棄了互聯網長尾效應的優勢。其實，在一線城市擁有自有物流，保證優質客戶的購物體驗，已經足矣。其他的地區，交給更為專業的第三方物流，完全可行。
此外，在未來行業細分的背景下，行業可能出現更多的合縱連橫。有消息稱凡客CEO陳年與蘇寧易購團隊談判，雙方將在物流、營銷等多個方面謀求合作。
事實上，無論是自建物流還是與第三方物流公司合作，構建穩定可靠的服務渠道是基礎條件，全面提高服務質量是根本要求，提供最佳用戶體驗是最終目的。因此，電商企業在發展物流服務的過程中，應基于企業實際，以構建穩定可靠的服務渠道、提高服務質量和提供良好的用戶體驗為依歸，探索全面、多元的物流服務途徑，從而擺脫盲目發展自建物流的陷阱，促進電子商務更加穩健、更加健康地發展。 |
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